En Jenabien, el área de Gestión Crediticia es la encargada de brindar apoyo financiero a nuestros socios y socias a través de préstamos y avances. Sabemos que pueden surgir dudas respecto al proceso, por lo que aquí resolvemos las preguntas más frecuentes:
1. ¿Dónde descargo la solicitud de préstamos?
Para descargar la solicitud, ingresa a www.jenabien.cl, ve a la sección Gestión Crediticia y haz clic en la opción Descarga Aquí el Formulario.
2. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar un préstamo?
Debes adjuntar los siguientes documentos:
- Solicitud de préstamo completa.
- Tus dos últimas liquidaciones de sueldo.
- Fotocopia de tu cédula de identidad.
Una vez que tengas toda la información requerida, envíala al correo prestamos.jenabien@investigaciones.cl.
3. ¿Qué información entrega el simulador de crédito?
El simulador te ayuda a calcular el monto que puedes solicitar, la cantidad de cuotas y el valor de estas. No representa una evaluación formal de la solicitud.
4. ¿Cómo sé que mi solicitud fue recepcionada por la Jefatura?
Las solicitudes se procesan por orden de llegada y, una vez descargadas, recibirás un correo con acuse de recibo. Toda la comunicación sobre el proceso de evaluación se realiza por este medio.
5. ¿Puedo cancelar un crédito vigente en la Jefatura anticipadamente?
Sí, debes enviar un correo a certificadoprepago@jenabien.cl solicitando un informe de prepago. Incluye tu nombre completo y número de IBM o pensión. La confección del informe toma aproximadamente 3 días hábiles y se enviará a tu correo electrónico.
6. ¿Puedo solicitar otro préstamo si tengo uno vigente?
Sí, pero debes haber cancelado al menos el 30% de tu crédito actual. Si tu nueva solicitud es aprobada, se realizará un prepago de la deuda vigente y recibirás por correo un mandato autorizando dicho pago. La diferencia se abonará a tu cuenta informada.
7. ¿Si tengo un préstamo, puedo solicitar un avance?
Sí, siempre y cuando tu carga financiera lo permita.
8. ¿Por qué se rechaza una solicitud de préstamo o avance?
Se rechaza si tu nivel de endeudamiento supera el límite legal establecido por la ley. En estos casos, no es posible realizar más descuentos sobre tu liquidación de sueldo.
9. ¿A qué anexo puedo llamar si tengo dudas?
Para resolver cualquier consulta, comunícate a los anexos 22257 o 22208.
